Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ar18

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ar18" hoặc "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến ar18 vận hành tại địa chỉ https://ar18.app và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ar18.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do ar18 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ar18 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ar18.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của ar18 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi ar18 hoạt động hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản ar18, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của ar18.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ar18.
6. Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ar18.

ar18 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. ar18 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ar18.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ar18 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ar18 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND , hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc xác minh danh tính là bắt buộc trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Khi ar18 phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Khi Người dùng yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

ar18 có quyền tạm giữ số dư tài khoản cho đến khi quá trình xác minh danh tính hoàn tất. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của ar18.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ar18 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được ar18 công bố từng thời kỳ.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• ar18 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do Người dùng cung cấp.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại ar18.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• ar18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ar18 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. Quyết định của ar18 là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp ar18 có thông báo đặc biệt.
• ar18 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, ar18 sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại hình cá cược cụ thể.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

ar18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: ar18 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng ar18:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống ar18.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản ar18 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của ar18.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của ar18.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ar18 cho bên thứ ba.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

ar18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ar18. Dịch vụ hỗ trợ tâm lý và tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ar18 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ar18.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng.

ar18 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

ar18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho ar18 và người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ar18. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và ar18, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của ar18 (email: [email protected] hoặc live chat 24/7). ar18 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của ar18 trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải trước khi đưa ra tòa án.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ar18 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ar18 sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ar18.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ.